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¿CóMO ALQUILAR?

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Descripción:

Pasos a seguir

En Mundo Dependencia disponemos de un servicio sencillo y ágil para facilitar la entrega rápida y segura de su mercancía en alquiler.

Para contactar deberá de llamar al Teléfono de Atención al Cliente 925 530 126 donde le informarán de cualquier duda que puediese tener sobre los artículos ofertados.

Para alquilar deberá de enviar por fax o por email la siguiente documentación del arrendatario:

  • Fotocopia del D.N.I.
  • Fotocopia de un resguardo donde figure el domicilio del arrendatario en el último mes: teléfono, gas, agua,..
  • Fotocopia de cartilla del banco donde figure el arrendatario como titular

Una vez que haya llegado esta documentación, junto con el contrato firmado por fax, y el reguardo de pago de la primera cuota (mensualidad + fianza + transporte) se procederá a enviar la mercancía.


 

 

 

Preguntas frecuentes:

¿Cuanto tiempo tardan en enviar la mercancía?

La mercancía es enviada una vez recibida toda la documentación correctamente cumplimentada, y el plazo de entrega depende de la población de destino y el servicio contrato (con o sin montaje), pero la media estimada es de 3 días laborables.

¿Cómo realizo los siguientes pagos si deseo ampliar el plazo del alquiler?

Para continuar con el alquiler simplemente debe de comunicarlo al servicio de atención al cliente, que procederá a girar el importe de la cuota correspondiente siendo automáticamente renovado hasta el siguiente vencimiento.

¿Si alquilo el día x de un mes cuando me vence el contrato?

Los contratos de alquiler vencen por días naturales, es decir, el día x del mes siguiente. Ejemplo si una persona alquila una silla de ruedas el día 17 de marzo, le vencerá el día 17 de abril.

¿Cómo avisar cuando quiero que me retiren la mercancía?

Deberá de avisar con antelación de 10 días al vencimiento del contrato para solicitar la recogida del mismo, en su embalaje de origen para poder ser retirado por los transportistas.

¿Qué ocurre si al recibirlo tiene alguna anomalía o durante la duración del alquiler?

Automáticamente debe de comunicarlo al servicio de atención al cliente para que sea valorada la situación ,y subsanado el problema, bien con la sustitución del producto arrendado o con el arreglo del mismo.

¿Quién me informa del manejo del producto si tengo dudas?

En este caso se debe llamar al servicio de atención al cliente donde se cursará una incidencia, y se pondrán en contacto con ustedes del departamento técnico.

¿Dispongo de algún sistema para ver el montaje y desmontaje en el caso de optar por automontármelo?

Si en Mundo Dependencia le haríamos llegar un video de cómo se monta y se desmonta el producto, así como una explicación de su uso. Próximamente se verán en directo en la web de la compañía.

¿Puedo adquirir los accesorios que pueda necesitar en determinado productos como colchones de látex etc,..?

Si en Mundo Dependencia le ofrecemos la posibilidad de comprar los productos que necesite para cada artículo.

¿Es posible alquilar productos a medida

No en Mundo Dependencia ofrecemos productos estandar con regulación para adaptarse a cada usuario ,es decir, la silla de ruedas se puede por ejemplo regular los reposapiés, las muletas se pueden graduar en altura, los andadores igual, etc,..

¿Puedo comprar alguno de lo artículos una vez alquilado durante un período?

Si en Mundo Dependencia ofrecemos la posibilidad de adquirir los productos que usted tiene en alquiler, así como la sustitución por productos en compra a precios especiales teniendo en cuanto los plazos de alquiler etc,..Estos casos se evalúan individualmente y es necesario para cada caso cotizarlo de manera independiente.

¿Disponen de productos para personas muy gruesas o con tallas especiales?

Aún no disponemos de este servicio, pero pronto entrará una nueva línea de productos para tallas especiales, así como para niños.

¿Me montan la cama cuando me la entreguen?
 
Existen dos servicios en alquiler de determinados productos, uno sólo de paquetería en que es el cliente quién monta el artículos,y otro que incluye transporte y montaje donde los instaladores le dejan todo montado en perfectas condiciones de uso, listo para ser usado.
 
¿Cuando pago la recogida del material?
 
El porte de recogida se descuenta de la devolución de la fianza para que usted no tenga que hacer otro ingreso complementario.
 
¿Los precios de la web tienen IVA?
 
Los precios que se visualizan en pantalla no tienen el IVA correspondiente, que se suma cuando se procede a la contratación del servicio.
 
 

 

 

 

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